Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
- Empresa: {{ Nome legal da empresa }}
- NIF: {{ Número de Identificação Fiscal }}
- Morada: {{ Morada da sede em Portugal }}
- E-mail: geral@vralarmes.pt
- Telefone: {{ Número de telefone português }}
Dados que recolhemos
Tratamos apenas os dados necessários para lhe prestar o serviço:
Dados que nos fornece diretamente
- Nome, e-mail, telefone e morada (criação de conta, encomendas, contacto e orçamentos);
- Dados de faturação, incluindo NIF;
- Conteúdo das mensagens que nos envia.
Dados recolhidos automaticamente
- Endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador;
- Dados de navegação no site, através de cookies (ver ponto 7).
Finalidades e fundamento jurídico
Tratamos os seus dados para as seguintes finalidades, com o respetivo fundamento de licitude (artigo 6.º do RGPD):
- Processar e entregar encomendas — execução do contrato;
- Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais — obrigação legal;
- Responder a contactos e pedidos de orçamento — diligências pré-contratuais;
- Apoio ao cliente e gestão da garantia — execução do contrato;
- Comunicações de marketing (se aplicável) — consentimento, que pode retirar a qualquer momento;
- Segurança do site e prevenção de fraude — interesse legítimo.
Partilha de dados
Não vendemos os seus dados. Partilhamo-los apenas com prestadores que nos ajudam a operar, na medida do necessário:
- Plataforma do site e alojamento (Odoo);
- Operadores de pagamento;
- Transportadoras, para entrega das encomendas;
- Contabilidade e autoridades, quando exigido por lei.
Caso algum prestador trate dados fora do Espaço Económico Europeu, asseguramos garantias adequadas previstas no RGPD (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo).
Conservação dos dados
Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário a cada finalidade:
- Dados de faturação: 10 anos, por obrigação fiscal;
- Conta de cliente: enquanto a conta estiver ativa;
- Contactos e pedidos de orçamento: até {{ ex.: 2 anos }} após o último contacto;
- Marketing: até retirar o consentimento.
Findos estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
Os seus direitos
Nos termos do RGPD, pode exercer gratuitamente os seguintes direitos:
Para exercer qualquer direito, contacte-nos através de geral@vralarmes.pt. Responderemos no prazo máximo de um mês.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo ligação encriptada (SSL) e acesso restrito à informação. Em caso de violação de dados que represente risco elevado, notificaremos os titulares e a autoridade competente nos termos da lei.
Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais ou nos nossos serviços. A versão em vigor está sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.
Contacto e reclamações
Para qualquer questão sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos:
- E-mail: geral@vralarmes.pt
- Morada: {{ Morada da sede em Portugal }}
Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo portuguesa, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.